Validità della politica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 14 giorni dalla data di consegna.
Trascorsi 14 giorni dalla ricezione del pacco, non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni.
Condizioni per l’accettazione del reso
Accettiamo resi solo se l’articolo è integro al 100%, mai aperto e nella confezione originale sigillata.
Le action figures sono oggetti da collezione: una volta aperta o danneggiata la confezione, il valore commerciale decade e non sarà possibile effettuare il rimborso.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve quindi:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- avere la confezione originale integra, senza segni di apertura o manomissione;
- essere accompagnato da prova d’acquisto (ricevuta, e-mail di conferma ordine o numero ordine).
Esclusioni
- Non accettiamo resi per:
- articoli con confezione aperta, graffiata o manomessa;
- prodotti acquistati in saldo o con sconto promozionale;
- articoli danneggiati dopo la consegna per cause non imputabili al trasporto.
Procedura di reso
Prima di effettuare un reso, contattaci via e-mail indicando
numero ordine,
nome e cognome,
motivo del reso,
fotografie del prodotto e della confezione (se richiesto).
Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato dal corriere, ti invitiamo a:
- non accettare la consegna, oppure
- accettarla con riserva indicando “Pacco danneggiato” sulla ricevuta.
Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del pacco e del prodotto per valutare un eventuale rimborso o sostituzione.
Articoli con sconto
Gli articoli scontati non possono essere restituiti